عضویت در سایت

جهت خرید از سام‌شاپس الزامی‌ست که در وبسایت عضو شوید. برای این منظور کافی‌ست در صفحه‌ی عضویت در وبسایت، ایمیل خود را وارد کنید. در این مرحله ابتدا یک ایمیل از طرف سایت برای شما ارسال می‌شود تا از صحت نشانی پست الکترونیکی شما اطمینان حاصل شود. این مرحله برای تایید هویت مجازی شما اهمیت دارد و از این پس مبنای شناسایی شما در فروشگاه اینترنتی سام، «نشانی ایمیل‌تان» خواهد بود. در درون این ایمیل یک لینک یکبار مصرف وجود دارد که با کلیک بر روی آن، حساب کاربری شما فعال شده و به صفحه‌ای هدایت می‌شوید که از شما خواسته می‌شود تا اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، نشانی ایمیل، کد ملی و نشانی دقیق پستی خود را وارد کنید. به‌منظور پیشگیری از بروز خطا یا اشتباه در تحویل کالا و ارائه‌ی خدمات، خواهشمند است اطلاعات این بخش با دقت تکمیل شود.

افزودن به سبد خرید

پس از ورود به وبسایت، می‌توانید هر یک از محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. برای این منظور کافی‌ست بر روی عبارت اضافه به سبد خرید کلیک کنید. با اضافه شدن محصول به سبد، پیغامی با این مضمون جهت اطمینانِ شما در صفحه ظاهر می‌شود. این روند را می‌توانید تا تکمیل سبد خرید و اضافه کردن محصول‌های متعدد و متنوع ادامه دهید. همجنین در صورتی که محصولی را به اشتباه به سبد خود اضافه کردید و یا از خرید کالایی منصرف شدید، می‌توانید به سبد خرید خود مراجعه کرده و آن را از سبد خرید خود حذف کنید.

تکمیل و نهایی کردن خرید

پس از انتخاب محصولات مورد نظر با ورود به صفحه‌ی سبد خرید و انتخاب گزینه‌ی اتمام خرید، می‌توانید خرید خود را نهایی کنید. در صفحه‌ی بعد، علاوه بر نمایش پیش‌فاکتور سبد شما، از شما خواسته می‌شود تا یکی از روش‌های پرداخت را انتخاب کنید. پس از انتخاب روش پرداخت مطلوب - که در این صفحه دریاره‌ی آنها توضیح داده شده است - از شما نشانی و اطلاعات ارسال کالا خواسته می‌شود. اگر پیش از این اطلاعات تماس خود را در سام‌شاپس وارد کرده باشید آن اطلاعات به‌طور پیش‌فرض برای شما نمایش داده می‌شود که می‌توانید آن را ویرایش کنید. همچنین در این صفحه هزینه و روش‌های حمل کالا توضیح داده شده است. پس از تایید و نهایی کردن خرید که بسته به انتخاب شیوه‌ی پرداخت، زمان متفاوتی دارد از طرف سام‌شاپس با شما تماس گرفته شده و برای تحویل کالاهای خریداری شما با شما هماهنگی می‌شود.

پیگیری خرید

در هر زمان پس از تکمیل خرید که به وبسایت سام‌شاپس مراجعه کنید می‌توانید به پروفایل کاربری خود رفته و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همکاران ما در سام‌شاپس هر لحظه که خرید شما از مرحله‌ای به مرحله‌ی دیگر برود، وضعیت آن را به‌روز کرده تا شما از موقعیت کالای خود مطمئن شوید.

ثبت شکایات

در صورت بروز هرگونه مشکل در روند خرید می‌توانید از طریق صفحه‌ی ثبت شکایات، مشکل یا ایراد مورد نظر را اطلاع داده تا توسط کارشناسان سام‌شاپس مورد بررسی قرار گیرد.