مدت زمان گارانتی
زمان دوره گارانتی محصولات بر روی کارت گارانتی درج گردیده است و در مورد هر محصول بر روی کارت گارانتی (طبق شرایط مندرج در پشت کارت) به صورت مستقل درج شده است که زمان شروع آن از تاریخ تولید محصول است. مدت زمان گارانتی برای هر محصول و شرایط ویژه گارانتی طبق جدول مدت گارانتی در زیر آمده است:
| خانواده محصول | مدت زمان گارانتی از تاریخ تولید | مدت زمان گارانتی از تاریخ نصب یا فروش | شرایط ویژه گارانتی |
| یخچال و فریزر | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | کمپرسور معمولی ۳ تا ۵ سال از تاریخ تولید ضمانت دارد. کمپرسورهای اینورتر ۱۲۳ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد. |
| ساید بای ساید اینورتر | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | کمپرسور ۱۲۳ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد. |
| ماشین لباسشویی درب از بالا | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| ماشین لباسشویی اتوماتیک | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | موتور دستگاه ۱۲۳ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد. |
| ماشین ظرفشویی | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| جاروبرقی | ۱۸ ماه | - | - |
| مایکروفر | ۱۸ ماه | - | - |
| اجاق گاز | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| تصفیه هوا | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| کولر گازی | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | کمپرسور ۵ سال از تاریخ نصب ضمانت دارد. |
| تلویزیون Plasma ,LCD,LED | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| دوربین عکاسی و فیلمبرداری | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| سینمای خانگی و DVD | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| Mp3 Player | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| پرینتر | ۱۴ ماه | - | - |
| مانیتور | ۲۴ ماه | - | - |
| فکس | ۱۴ ماه | - | - |
| مویایل | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
| تبلت | ۱۸ ماه | ۱۸ ماه | - |
شرایط عمومی گارانتی
۱- ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.
۲- خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارایه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر است. ه ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال، مونتاژ شده که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می‌کند. این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان است.
۳- دستگاه های دارای گارانتی هستند که دارای برگ ضمانت نامه باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارایه برگ ضمانت نامه ضروری است.
۴- خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارایه می‌شود.
۵- حداکثر مدت زمان پوشش خدمات گارانتی برای گروه محصولات TV، خانگی، کولر، موبایل و تبلت ۱۸ ماه است.
مدت زمان دوره گارانتی مانیتور ۲۴ ماه است.
مدت زمان دوره گارانتی برای گروه محصولات IT (فکس، پرینتر و...) ۱۴ ماه است.
مدت زمان گارانتی کمپرسور کولرهای اسپیلیت ۶۰ ماه است.
مدت زمان گارانتی کمپرسور انواع یخچالها ۴۲ ماه است.
مدت زمان گارانتی کمپرسور یخچالهای اینورتر ۱۲۳ ماه است.
مدت زمان گارانتی موتور لباسشویی های نوع اینورتر ۱۲۳ ماه است.
شروع گارانتی برای دستگاه‌هایی که دارای خدمات نصب رایگان نیستند، از تاریخ تولید محاسبه می‌شود.
۶- ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست:
الف- صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی
ب- استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه
ج- دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.
د- هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه.
۷- مشتریان محترم در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر می توانند با مرکز تماس سام سرویس ارتباط برقرار نمایند:
۰۲۱-۸۲۵۵
8255@samservice.com
شرایط اختصاصی گارانتی
| خانواده محصول | قطعات و قسمت هایی که شامل گارانتی نمی شود |
| یخچال و فریزر | قفسه ها، لوازم تزیینی، بدنه خارجی، فیلتر و لوازم و تجهیزات جانبی، شکستگی قطعات دکوری |
| ماشین لباسشویی | لوازم تزیینی، بدنه و اجزای آن و تجهیزات جانبی. در ضمن خرابی های ظاهری در هنگام نصب بر عهده فروشنده می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد. |
| ماشین ظرفشویی | لوازم تزیینی، بدنه و اجزای آن و تجهیزات جانبی. در ضمن خرابی های ظاهری در هنگام نصب بر عهده فروشنده می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد. |
| جاروبرقی | فیلترها، لوازم تزیینی، ظروف و لوازم داخلی، بدنه خارجی و اجزای آن و تجهیزات جانبی |
| مایکروفر | لوازم تزیینی، ظروف و لوازم داخلی، بدنه خارجی و اجزای آن و تجهیزات جانبی |
| اجاق گاز | قسمت های خارجی، قطعات مصرفی، تزیینی، پلاستیکی، شیشه درب اجاق، لامپ داخل اجاق، دستگیره ها، پایه های نگهدارنده، تغییر رنگ بر اثر حرارت زیاد و عدم نگهداری صحیح.در ضمن خرابی های ظاهری در هنگام نصب بر عهده فروشنده است و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد. |
| کولر گازی | فیلترها، بدنه و اجزای آن، وسایل و تجهیزات جانبی، کنترل از راه دور |
| تلویزیون CRT | وسایل و تجهیزات جانبی، بدنه و کنترل از راه دور و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب، همچنین باقی ماندن پسماند ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت، صدمات وارده به صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده. |
| تلویزیون Plasma,LCD,LED | وسایل و تجهیزات جانبی، بدنه، باتری‌ها، عینک 3D، کنترل از راه دور و بلندگوها وصدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه‌ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب، همچنین باقی ماندن پسماند ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت، صدمات وارده به پنل و صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده. |
| دوربین عکاسی و فیلمبرداری | صدمات و خرابی‌های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب، صدمات ناشی از نصب و به روز رسانی هر نوع فایل، نرم افزار یاFirmware، صدمات ناشی از پاک کردن هد یا اپتیک دستگاه با هر وسیله یا ماده. |
| سینمای خانگی و DVD | وسایل و تجهیزات جانبی، بدنه، باتری ها، کنترل از راه دور، بلندگوها، اپتیک، کابل HDMI و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب، صدمات ناشی از نصب و به روز رسانی هر نوع فایل، نرم افزار یاFirm ware ،صدمات ناشی از پاک کردن هد یا اپتیک دستگاه با هر وسیله یا ماده یا صدمات ناشی از CDهای خش‌دار و کثیف. |
| Mp3 Player | وسایل و تجیزات جانبی، بدنه، باتری ها، هدفون و دستگاه کنترل از راه دورو صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط با سایر دستگاه ها، تجهیزات و لوازم جانبی غیرسازگار و معیوب، صدمات ناشی از نصب به روزرسانی هر نوع فایل، نرم‌افزار یا Firmware و صدمات ناشی از نشتی باتری. |
| پرینتر | صدمات ناشی از کاغذ غیر استاندارد (از نظر وزن، اندازه ویا وجود سوزن / منگنه در کاغذ مصرفی) |
| مانیتور | کلیه وسایل و تجهیزات جانبی، بدنه لوازم تزیینی و داخلی، باتری‌ها، کنترل از راه دور و بلندگوها |
| هارد | صدمات ناشی از Bad Sector، تاثیر منفی میدان مغناطیسی، حمل و نقل نادرست، نوسانات برق و حوادث طبیعی. در ضمن شرکت در قبال اطلاعات داخل هارد دیسک مسوولیتی ندارد. |
محصولاتی که دارای نصب رایگان هستند
ماشین لباسشویی اتوماتیک
ماشین ظرفشویی
کولرگازی اینورتر
اجاق گاز و OVEN
یخچال فریزرهای ساید بای ساید و یخچال فریزر دارای یخ ساز اتوماتیک
تلویزیون PLASMA ،LED و LCDهای ۴۰ اینچ به بالا
پرینترهای چند کاره (در صورت نصب Wireless و شبکه هزینه جداگانه دریافت می‌شود)
تمام کالاهای عرضه شده با گارانتی رسمی به فروش می‌رسند.
فروشگاه اینترنتی سام بزرگترین فروشگاه رسمی محصولات سامسونگ با ضمانت سام سرویس است. این فروشگاه که به‌عنوان شعبه اینترنتی فروشگاه‌های زنجیره‌ای سام از سال ۱۳۹۴ آغاز به فعالیت کرده است این امکان را برای مخاطبان و مشتریان سامسونگ فراهم کرده است تا تمام محصولات مختلف سامسونگ را با ضمانتنامه رسمی سام سرویس در سراسر کشور و با قیمت واقعی و یکسان خریداری کنند. تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی سام فقط با ضمانت رسمی به فروش می‌رسد و مطابق با توضیحات مندرج در صفحه گارانتی، شامل خدمات پس از فروش می‌شوند. در فروشگاه اینترنتی سام می‌توان تمامی محصولات سامسونگ در گروه‌های تلویزیون، سینمای خانگی، دی‌وی‌دی و بلوری پلیر، ساندبار و اسپیکر بی‌سیم، یخچال ساید بای ساید، یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، مایکروفر و مایکروویو، جاروبرقی، هود آشپزخانه، صفحه گازی، صفحه برقی، فر برقی، لوازم آشپزخانه توکار، گوشی هوشمند، تبلت، لوازم جانبی گوشی و تبلت، مانیتور، پرینتر، تصفیه هوا، کولر گازی و اسپلیت و دستگاه‌های تهویه مطبوع صنعتی و خانگی را مشاهده و نسبت به خرید آنها اقدام کرد. فروشگاه اینترنتی سام نزدیکترین نمایندگی رسمی سامسونگ به خانه شماست. تمامی مشخصات فنی، تصاویر، ابعاد و اندازه‌ها در کنار ویدیو عملکرد و نکات قابل اهمیت در انتخاب یک محصول در سایت سام‌شاپس درج شده است و مشاوران خرید سام از طریق تلفن ۲۶۷۰۲۶۷۰-۰۲۱ جهت مشاوره خرید سامسونگ و اطلاعات بیشتر در خدمت کاربران خواهند بود.
تمامی کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی سام حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه بوده و فعالیت‌های سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای سام است.
