برای انجام خرید و نهایی کردن آن، سام‌شاپس از کاربران و مشتریان وبسایت اطلاعات شخصی آنها، شامل نام و نام خانوادگی، نشانی پستی، کد ملی، ایمیل و تلفن تماس را دریافت می‌کند تا از تحویل امن و مطمئن کالا به خریدار اطمینان حاصل کند. این اطلاعات نزد سام‌شاپس نگهداری شده و جز در مواردی که منجر به تایید خرید و یا تحویل کالا شود، استفاده نخواهد شد. همچنین اطلاعات ذخیره شده تنها توسط کاربر قابل مشاهده و ویرایش خواهد بود و به‌طور عمومی در دسترس قرار نخواهد گرفت.

همچنین سام‌شاپس جهت بهینه‌تر کردن فرایند خرید، اقدام به ارسال خبرنامه‌های الکترونیکی و یا پیام‌های شخصی اختصاصی به کاربران خواهد کرد که گیرندگان آن در هر لحظه این امکان را خواهند داشت تا از عضویت و دریافت این پیام‌ها و خبرنامه‌ها انصراف دهند. نظرهای ارسال شده توسط کاربران در سام‌شاپس نیز تنها پس از تایید مدیران وبسایت برای عموم به نمایش درمی‌آیند. در صورتی‌که این نظرها حاوی مطالب توهین‌آمیز یا خلاف واقع و منافی قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند، از انتشار آنها جلوگیری شده و از سایت حذف می‌شوند.

رمز ورود به سایت جزو حریم شخصی کاربران بوده و حفظ و نگهداری آن برعهده‌ی ایشان است. توصیه می‌شود جهت هرگونه سواستفاده‌ی احتمالی، کاربران از افشای رمز عبور خود نزد دیگران خودداری کنند. همچنین سام‌شاپس هویت شخصی و فعالیت‌های کاربران در وبسایت را جزو حریم شخصی آنها تلقی کرده و محرمانه می‌داند و از آنها هیچ استفاده تجاری و یا تبلیغاتی نکرده و در اختیار هیچ نهاد ثالثی قرار نمی‌دهد، مگراینکه به حکم قانونی توسط مراجع ذی‌صلاح درخواست شود.

سام‌شاپس جهت به خاطر آوردن هویت کاربران خود از کوکی‌ها استفاده می‌کند که آنها براساس استانداردهای رایج وب خلق شده و هیچ کارکرد غیرقانونی و غیراخلاقی برای آنها تعریف نشده است.

کاربران در صورت وجود هرگونه پرسش در این زمینه می‌توانند با ایمیل info@samshops.com مکاتبه کنند.