برای انجام خرید و نهایی کردن آن، سام‌شاپس از کاربران و مشتریان وبسایت اطلاعات شخصی آنها، شامل نام و نام خانوادگی، نشانی پستی، کد ملی، ایمیل و تلفن تماس را دریافت می‌کند تا از تحویل امن و مطمئن کالا به خریدار اطمینان حاصل کند. این اطلاعات نزد سام‌شاپس نگهداری شده و جز در مواردی که منجر به تایید خرید و یا تحویل کالا شود، استفاده نخواهد شد. همچنین اطلاعات ذخیره شده تنها توسط کاربر قابل مشاهده و ویرایش خواهد بود و به‌طور عمومی در دسترس قرار نخواهد گرفت.
همچنین سام‌شاپس جهت بهینه‌تر کردن فرایند خرید، اقدام به ارسال خبرنامه‌های الکترونیکی و یا پیام‌های شخصی اختصاصی به کاربران خواهد کرد که گیرندگان آن در هر لحظه این امکان را خواهند داشت تا از عضویت و دریافت این پیام‌ها و خبرنامه‌ها انصراف دهند. نظرهای ارسال شده توسط کاربران در سام‌شاپس نیز تنها پس از تایید مدیران وبسایت برای عموم به نمایش درمی‌آیند. در صورتی‌که این نظرها حاوی مطالب توهین‌آمیز یا خلاف واقع و منافی قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند، از انتشار آنها جلوگیری شده و از سایت حذف می‌شوند.
رمز ورود به سایت جزو حریم شخصی کاربران بوده و حفظ و نگهداری آن برعهده‌ی ایشان است. توصیه می‌شود جهت هرگونه سواستفاده‌ی احتمالی، کاربران از افشای رمز عبور خود نزد دیگران خودداری کنند. همچنین سام‌شاپس هویت شخصی و فعالیت‌های کاربران در وبسایت را جزو حریم شخصی آنها تلقی کرده و محرمانه می‌داند و از آنها هیچ استفاده تجاری و یا تبلیغاتی نکرده و در اختیار هیچ نهاد ثالثی قرار نمی‌دهد، مگراینکه به حکم قانونی توسط مراجع ذی‌صلاح درخواست شود.
سام‌شاپس جهت به خاطر آوردن هویت کاربران خود از کوکی‌ها استفاده می‌کند که آنها براساس استانداردهای رایج وب خلق شده و هیچ کارکرد غیرقانونی و غیراخلاقی برای آنها تعریف نشده است.
کاربران در صورت وجود هرگونه پرسش در این زمینه می‌توانند با ایمیل info@samshops.com مکاتبه کنند.
تمام کالاهای عرضه شده با گارانتی رسمی به فروش می‌رسند.
فروشگاه اینترنتی سام بزرگترین فروشگاه رسمی محصولات سامسونگ با ضمانت سام سرویس است. این فروشگاه که به‌عنوان شعبه اینترنتی فروشگاه‌های زنجیره‌ای سام از سال ۱۳۹۴ آغاز به فعالیت کرده است این امکان را برای مخاطبان و مشتریان سامسونگ فراهم کرده است تا تمام محصولات مختلف سامسونگ را با ضمانتنامه رسمی سام سرویس در سراسر کشور و با قیمت واقعی و یکسان خریداری کنند. تمامی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی سام فقط با ضمانت رسمی به فروش می‌رسد و مطابق با توضیحات مندرج در صفحه گارانتی، شامل خدمات پس از فروش می‌شوند. در فروشگاه اینترنتی سام می‌توان تمامی محصولات سامسونگ در گروه‌های تلویزیون، سینمای خانگی، دی‌وی‌دی و بلوری پلیر، ساندبار و اسپیکر بی‌سیم، یخچال ساید بای ساید، یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، مایکروفر و مایکروویو، جاروبرقی، هود آشپزخانه، صفحه گازی، صفحه برقی، فر برقی، لوازم آشپزخانه توکار، گوشی هوشمند، تبلت، لوازم جانبی گوشی و تبلت، مانیتور، پرینتر، تصفیه هوا، کولر گازی و اسپلیت و دستگاه‌های تهویه مطبوع صنعتی و خانگی را مشاهده و نسبت به خرید آنها اقدام کرد. فروشگاه اینترنتی سام نزدیکترین نمایندگی رسمی سامسونگ به خانه شماست. تمامی مشخصات فنی، تصاویر، ابعاد و اندازه‌ها در کنار ویدیو عملکرد و نکات قابل اهمیت در انتخاب یک محصول در سایت سام‌شاپس درج شده است. علاوه بر این می‌توانید برای خرید لوازم خانگی به سایت خانه سام مراجعه فرمایید.
تمامی کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی سام حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه بوده و فعالیت‌های سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای سام است.
